PREGUNTAS FRECUENTES
– SANCTUM VITAE –
¿Qué es Sanctum Vitae y qué tipo de servicios ofrece?
Sanctum Vitae es un centro especializado en el cuidado y bienestar del adulto mayor en Medellín. Ofrecemos estancias permanentes, temporales y programas de acompañamiento personalizados en un entorno cálido, familiar y respetuoso. Nuestro enfoque se centra en brindar compañía, seguridad y calidad de vida a quienes más lo merecen.
¿Sanctum Vitae es un hogar geriátrico o un centro de cuidado integral?
Somos un centro de cuidado integral para el adulto mayor, con enfoque humano y familiar. A diferencia de un hogar tradicional, en Sanctum Vitae ofrecemos atención personalizada, rutinas significativas y un ambiente emocionalmente enriquecedor.
¿Cuál es la diferencia entre una residencia permanente y una estancia temporal?
La residencia permanente está pensada para quienes requieren acompañamiento a largo plazo, mientras que la estancia temporal es ideal para periodos cortos como viajes de familiares, recuperación o descanso del cuidador principal. Ambas opciones garantizan el mismo nivel de cuidado y calidez.
¿En qué horarios puedo visitar a mi familiar?
Contamos con horarios flexibles de visita, ajustados al bienestar de nuestros residentes. Podrás agendar tus visitas con anticipación para asegurar una experiencia tranquila, personalizada y respetuosa del entorno.
¿Cómo es el proceso para ingresar a un adulto mayor?
Muy sencillo. Primero, te invitamos a agendar una visita o reunión virtual. Conocemos tu situación, evaluamos las necesidades del adulto mayor y te acompañamos paso a paso para que la decisión sea informada, respetuosa y libre de presión.
¿Puedo agendar una visita antes de tomar la decisión?
¡Por supuesto! Queremos que conozcas cada espacio, a nuestro equipo y cómo trabajamos. Puedes agendar una visita sin compromiso y sentir la tranquilidad de que tu familiar estará en buenas manos.
¿Sanctum Vitae presta servicios médicos?
No somos un centro médico. Nuestro enfoque es el acompañamiento integral, emocional y funcional, basado en rutinas diarias, respeto, compañía y cuidado personalizado. Para necesidades clínicas específicas, siempre recomendamos mantener el acompañamiento del médico de confianza de cada familia.
¿Tienen atención los fines de semana o festivos?
Sí. En Sanctum Vitae ofrecemos acompañamiento continuo los 7 días de la semana, porque el bienestar no se detiene. Nuestro equipo está siempre presente para brindar seguridad y compañía.
¿Puedo hablar con alguien antes de llevar a mi familiar?
Claro que sí. Sabemos que esta es una decisión importante. Puedes comunicarte con nosotros por teléfono o WhatsApp, contarnos tu situación y con gusto te orientaremos sin compromiso.
¿Qué garantías me ofrecen sobre el trato que recibirá mi familiar?
Nuestra mayor garantía es el compromiso humano y ético con cada persona. Desde el primer día, fomentamos un entorno basado en el respeto, la empatía y el trato digno. Además, mantenemos comunicación constante con las familias para asegurar una experiencia clara y cercana.
¿Qué tipo de personal trabaja en Sanctum Vitae?
Contamos con un equipo humano comprometido, capacitado y seleccionado por su vocación de servicio. Nuestro personal incluye cuidadores, orientadores, auxiliares y acompañantes, todos enfocados en brindar atención cálida, respetuosa y personalizada.
¿Cómo garantizan el trato respetuoso y humano hacia los adultos mayores?
En Sanctum Vitae, el respeto no es una política: es un principio. Nuestro equipo es formado y supervisado constantemente para asegurar que cada gesto, palabra y acción sea coherente con la dignidad y el valor de cada persona que cuidamos.
¿Se adaptan a rutinas personales o necesidades específicas?
Sí. Sabemos que cada persona tiene su historia, sus hábitos y sus preferencias. Adaptamos horarios, alimentación, actividades y espacios para que cada residente se sienta cómodo, escuchado y respetado en su individualidad.
¿Hay actividades recreativas o culturales?
Sí. Diseñamos jornadas que incluyen actividades artísticas, música, lectura, juegos, celebraciones y momentos de relajación. Todo con el objetivo de mantener activa la mente, fortalecer vínculos y dar sentido a cada día.
¿Cómo manejan los temas de higiene personal y alimentación?
La higiene personal es una prioridad diaria. Cada residente recibe asistencia respetuosa y constante en su cuidado personal. La alimentación es balanceada, preparada con cariño y adaptada a las necesidades de cada persona, siempre bajo supervisión.
¿Cómo se vigila la seguridad dentro de las instalaciones?
Nuestros espacios están diseñados para ofrecer seguridad física, accesibilidad y comodidad. Contamos con protocolos internos, supervisión continua del equipo y control de acceso para garantizar la tranquilidad de nuestros residentes y sus familias.
¿Cómo me mantengo informado sobre el estado de mi familiar?
Establecemos una comunicación fluida y constante con cada familia. Puedes contactarnos cuando lo necesites, y nosotros también te mantendremos al tanto mediante llamadas, mensajes y reportes periódicos. En Sanctum Vitae, la confianza se construye hablando.
¿Puedo llevar objetos personales o recuerdos para que se sienta más en casa?
¡Por supuesto! Recomendamos traer fotos, libros, cobijas u objetos que tengan valor emocional. Nuestro objetivo es que cada espacio se sienta propio, acogedor y lleno de significado para el adulto mayor.
¿Cómo manejan las emergencias o situaciones imprevistas?
Contamos con protocolos internos para actuar de forma rápida y organizada ante cualquier eventualidad. En caso de una emergencia, la familia será informada de inmediato y se tomará la mejor decisión posible según cada caso, priorizando el bienestar del residente.
¿Permiten visitas de otros familiares o amigos?
Sí. Las visitas son bienvenidas y forman parte fundamental del bienestar del residente. Solo pedimos que se coordinen con anticipación para asegurar que la experiencia sea tranquila, respetuosa y en armonía con la rutina del centro.
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