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En Sanctum Vitae, respetamos y protegemos la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios, familiares, proveedores, empleados y demás personas relacionadas con la prestación de nuestros servicios. Estas políticas establecen las condiciones bajo las cuales recolectamos, almacenamos, usamos, compartimos y protegemos dicha información, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

1. Responsable del tratamiento de datos

Razón social: Sanctum Vitae
Domicilio: Medellín, Colombia
Correo electrónico de contacto: [contacto@sanctumvitae.com]
Teléfono: [número de contacto]

2. Información que recolectamos

Podemos recolectar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, cédula de ciudadanía, dirección, teléfono, correo electrónico.

• Datos médicos y asistenciales: condiciones físicas generales, rutinas de cuidado, medicamentos suministrados por la familia o responsables, entre otros relacionados con el servicio asistencial.

• Datos de contacto de familiares, acudientes o representantes legales.

• Información relacionada con la historia de atención y requerimientos especiales.

• Datos financieros para fines de facturación, pagos y cumplimiento contractual.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Brindar atención personalizada y cuidado asistencial al adulto mayor.

• Contactar familiares, acudientes o representantes legales cuando sea necesario.

• Llevar un registro de rutinas, necesidades y evolución en la atención brindada.

• Gestionar procesos administrativos, logísticos y operativos propios del servicio.

• Emitir facturación y realizar cobros derivados del contrato de servicios.

• Enviar comunicaciones informativas sobre cambios, actividades o novedades.

4. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos personales cuando no se respeten los principios y garantías legales.

5. Autorización del titular

El tratamiento de los datos personales requerirá autorización previa, expresa e informada del titular, la cual podrá otorgarse por escrito, verbalmente o mediante conductas inequívocas. Esta autorización se conservará como prueba para fines legales.

6. Seguridad de la información

Sanctum Vitae adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

7. Transferencia y transmisión de datos

Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros. Solo podrán ser compartidos en los siguientes casos:

• Cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

• Con terceros necesarios para la correcta ejecución del servicio (ej. aliados logísticos), quienes estarán sujetos a deberes de confidencialidad.

• Con autorización previa del titular o su representante legal.

8. Vigencia de la política

La presente política rige a partir de su fecha de publicación. Sanctum Vitae se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de medios oficiales o en nuestra página web.

9. Consultas y reclamos

Para ejercer sus derechos como titular de los datos o presentar consultas y reclamos relacionados con esta política, puede contactarnos por correo electrónico a: [contacto@sanctumvitae.com], o dirigirse directamente a nuestras oficinas en Medellín.

10. Aclaración sobre la naturaleza del servicio

Sanctum Vitae no es una institución prestadora de servicios de salud (IPS) ni un centro médico. Nuestra labor se limita a proporcionar cuidados asistenciales no médicos, acompañamiento, apoyo emocional y actividades de bienestar para el adulto mayor.
Cualquier diagnóstico, tratamiento médico o atención de salud debe ser realizado exclusivamente por personal médico autorizado y bajo la responsabilidad de entidades habilitadas por el sistema de salud colombiano.